Kleinere Produkte und Zubehörteile werden in der Regel mit DPD verschickt. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer DPD-Sendungsnummer.
Mit dieser Nummer können Sie unter anderem sehen:
wann Ihre Bestellung an DPD übergeben wurde
in welchem Paketzentrum sie bearbeitet wird
wann sich das Paket in der Zustellung befindet
ob ein Zustellversuch erfolgt ist
wo das Paket gegebenenfalls abgegeben wurde
Kompressoren und andere große oder schwere Produkte versenden wir per Spedition mit DSV. Durch den Speditionsversand können die Geräte sicher und für den Transport geeignet befördert werden.
Nach der Übergabe an DSV erhalten Sie – sofern für die jeweilige Sendung verfügbar – eine entsprechende Sendungs- oder Referenznummer. Damit können Sie den Transportstatus Ihrer Lieferung verfolgen.
Abhängig von der Versandart und dem Lieferumfang kann die Spedition vor der Zustellung Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Bitte achten Sie deshalb darauf, bei Ihrer Bestellung eine aktuelle Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben.
Öffnen Sie die Versandbestätigung, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Suchen Sie nach Ihrer Sendungs- oder Referenznummer.
Wählen Sie den passenden Versanddienstleister – DPD oder DSV.
Geben Sie die Sendungsnummer auf der jeweiligen Tracking-Seite ein.
Anschließend wird Ihnen der aktuell verfügbare Versandstatus angezeigt.
Bitte beachten Sie bei der Anlieferung eines Kompressors oder einer anderen Speditionssendung:
Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse gut erreichbar ist.
Geben Sie eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.
Prüfen Sie die Verpackung bei der Übergabe auf sichtbare Beschädigungen.
Lassen Sie erkennbare Transportschäden auf den Lieferpapieren vermerken.
Fotografieren Sie beschädigte Verpackungen möglichst vor dem Auspacken.
Informieren Sie uns bei einem erkennbaren Transportschaden zeitnah.
Eine sorgfältige Prüfung bei der Anlieferung hilft uns, mögliche Transportschäden schnell mit dem Versanddienstleister zu klären.
Sie haben keine Sendungsnummer erhalten, können Ihre Lieferung nicht finden oder haben Fragen zum Versandstatus? Unser Team unterstützt Sie gerne.
Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:
Ihre Auftrags- oder Rechnungsnummer
den Namen des Bestellers
die Lieferanschrift
die vorhandene Sendungsnummer
eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
WERTAiR International
Jahnstraße 13
D-56235 Ransbach-Baumbach
Telefon: +49 (0) 2623 900 29-0
E-Mail: [email protected]
Wir prüfen den Versandstatus und helfen Ihnen bei Fragen zu Ihrer Lieferung schnellstmöglich weiter.
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